综合计分卡应该说是企业需要提高长期竞争力的动力与传统的成本财会模式无法适应现实需要之间矛盾碰撞的产物。综合计分卡保留了传统的业绩评价的财务指标与方法。但正如前所述，财务指标与方法最主要的问题在于它只是一个滞后性指标体系，这对于所谓工业时代的企业或许是足够的。然而，当今信息时代，企业要不断地投资于顾客、供应商品工、工艺、技术和革新等话多方面。也只有这样，企业才能实现创造未来价值的目标，对于指导和评价这一价值创造过程的业绩评价体系而言，仅仅有财务指标与方法是远远不够的。为此，综合计分卡采用了衡量未来业绩的驱动因素的方法，即先行性指标来弥补财务指标与方法的不足。

    综合计分卡的目标和衡量方法体系，主要来源于企业的远景(设想、使命)和战略要求，并通过综合计分卡把企业的战略转化为一个个可行的年度经营计划。这是综合计分卡魅力之所在。

    综合计分卡作为一种综合的业绩评价体系，主要从四个方面来考虑和评价企业的业绩：即财务方面、客户方面、内部经营过程方面以及学习与成长方面。

    综合计分卡提供了一个把企业战略转变为可操作内容的基本框架。这就把财务指标与非财务指标的评价方法，融入到组织所有级别员工的信息系统之中。一线员工了解自己的决策和行动的财务后果；高级经理则了解长期财务成功的各种因素。综合计分卡做到了外部计量方法(股东和客户方面)和内部计量方法的兼顾(经营过程、技术革新、学习与成长等)，以及对滞后指标与先行指标的兼顾。

    从实践情况看，许多企业把综合计分卡用作一个战略管理系统，用以完成下列重要的管理过程：(1)对远景和战略进行阐述和实施；(2)对战略目标和衡量方法进行传播和建立联系；(3)制订计划，确定目标和做好战略措施的衔接；(4)加强战略反馈和学习。以上四个重要的管理过程和综合计分卡的关系