质量成本从计量上可以分为显性的和隐性的质量成本两类。显性质量成本是指直接可从会计记录中获取数据的成本。隐性成本则是指内不良质量形成的机会成本，如因不良质量而失去的销售市场份额、顾客不满意和企业信誉损失等。隐性质量成本数额较大，且在会计记录中无法直接获得，因此必须予以估计。常用的估计方法有：乘数法、市场研究法和塔古奇质量损失函数。

(一)乘数法

     乘数法的原理是假定全部故障成本是能计量的所有外部故障成本的若干倍数。由此得出：

     全部故障成本＝K×[能计量的所有外部故障成本)

     其中，K是乘数，其值可根据经验确定。

     例如，其公司的K值为3—4。假定已计量的外部故障成本为2000000元，则实际外部故障成本在6000000——8000000元之间。在评估外部故障成本时考虑隐性成本，其目的是为了使最高管理者能更客观地估计、预防和鉴定作业成本水平。

(二)市场研究法

     市场研究法可评估由于产品或劳务的质量低劣而对销售及市场份额的影响，如对顾客进行调查及与公司销售队伍进行面谈等．这些都有助于管理者了解隐性成本的大小。市场研究法可用于预测由于质量的低劣所导致的未来利润的损失。

(三)塔古奇质量损失函数

     零缺陷原理通常认为，阴性成本只有当产品超出规格的上下限时才会存在，而塔古奇质量损失函数则假设，任何偏离质量目标值的情况，都会引起隐性质量成本。同时，当实际值偏离目标值时，隐件成本以该偏差值的平方增加。